CONSULTORIAS

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CRM

O Salesforce é a plataforma de CRM mais poderosa do mundo. Seus diversos produtos podem te apoiar na tomada de decisão e dar suporte ao avanço tecnológico em todos os segmentos da sua empresa.

Com o Salesforce 360, todos os produtos Salesforce se conectam com integrações nativas da plataforma. Assim, você possui um leque gigantesco de opções de inteligência, considerando cada setor de sua empresa. As nuvens Salesforce funcionam juntas, para que todas as suas equipes também possam.

A Datago é parceira Salesforce para implementação de diversas nuvens, assim como desenvolvimento de aplicativos para serem usados juntamente ao CRM.

Imagem que descreve o serviço Service Cloud

Consultoria

Service Cloud

Impulsione a eficiência e expanda o atendimento eficaz, entregando uma experiência de atendimento e suporte personalizados e alimentados por IA para todos os clientes, em qualquer canal. Com o Service Cloud, você maximiza a produtividade, acelera a resolução de casos e aumenta a satisfação dos clientes.

Atendimento

Proporcione aos atendentes dados mais relevantes e as ferramentas certas, oferecendo suporte aos clientes em qualquer canal. Automatize a distribuição de casos na sua organização de atendimento, para que cada cliente receba uma resolução mais precisa e mais imediata.

Colaboração

Colabore instantaneamente para solucionar casos, tratar incidentes e cumprir solicitações de serviço de campo com muito mais rapidez. Reúna rapidamente os especialistas certos, usando o Expert Finder com apenas alguns cliques. A integração nativa com o Slack significa que os atendentes podem colaborar sem ter que sair do console. Todos têm acesso aos dados e registros de CRM vitais para o caso, diretamente do aplicativo Service Cloud for Slack. 

Rapidez

Acelere a solução de problemas de interrupção de serviço e reduza os custos, maximizando o ROI. Com integrações prontas para usar, você monitora sistemas e detecta problemas potenciais, podendo agir antes que o impacto atinja toda a empresa. 

Depoimentos

Renata Souza

Graças à consultoria Service Cloud, melhoramos significativamente nossa capacidade de resposta aos clientes. Agora, oferecemos suporte personalizado e eficiente, o que fortaleceu nossa relação com eles.

Daniel Figueiredo

A consultoria Service Cloud foi um divisor de águas para nossa empresa. Com sua ajuda, implementamos um sistema de suporte ao cliente integrado e eficaz, resultando em maior satisfação do cliente e redução de custos operacionais.

Laura Aguiar

Estamos muito satisfeitos com os resultados da consultoria Service Cloud. Agora, nossa equipe de atendimento ao cliente é mais ágil e capaz de resolver problemas de forma mais eficiente. Isso nos ajudou a construir uma reputação sólida de serviço excepcional.

Melhores resultados

Projetos de Sucesso

Explore nossos projetos de CRM e BI que impulsionaram o sucesso de nossos clientes.

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