Com a nossa experiência, percebemos o quanto uma ferramenta que promovesse agilidade aos setores que lidam com parceiros externos era uma necessidade latente e nos perguntamos como integrar o Salesforce com o WhatsApp.
Buscando uma integração simples e segura, criamos o Nitzap, para que nossos clientes possam interagir com seus registros e gerenciá-los no Salesforce® com até 60% mais agilidade e performance.
O Nitzap foi desenvolvido para atender às necessidades do seu time de vendas e de atendimento aos clientes quando estiverem conversando com eles pelo WhatsApp. Sincronize seus contatos com leads e contas, crie novos leads, contatos, casos, oportunidades, pedidos, contratos, tarefas, compromissos, notas e qualquer outro registro que você tenha permissão no Salesforce. Faça upload de fotos, vídeos e documentos diretamente do WhatsApp Web para seus registros no Salesforce. Além disso tudo, com as APIs do Nitzap você poderá enviar mensagens para seus Clientes diretamente do Salesforce, engajando assim o CRM + Vendedor + Cliente.
API Oficial
Nesse modelo o número de WhatsApp só funciona por meio de aplicativo para fazer envio e recebimento de mensagens. Atualmente, o Salesforce disponibiliza o Digital Engagement e Marketing Cloud.
API WhatsApp Web
São APIs baseadas no WhatsApp Web que emulam o telefone do usuário dentro de um servidor.
WhatsApp Web e Nitzap
Nesse modelo, qualquer usuário do WhatsApp Web pode integrá-lo com seu Salesforce através das APIs do próprio Salesforce, o tornando perfeito para atendimentos mais personalizados onde o vendedor se relaciona com o cliente, seja pelo seu WhatsApp particular ou da empresa.
A integração do WhatsApp ao Salesforce pode ajudar as empresas a fornecer um atendimento ao cliente mais personalizado e ágil, além de automatizar tarefas repetitivas e melhorar a eficiência do atendimento ao cliente.
O Nitzap foi pensado para ser utilizado com o Salesforce. Construímos tudo com Lightning Components para você ter a melhor experiência possível!
Ao criar e visualizar registros, o usuário terá o mesmo formulário e campos disponibilizados no Salesforce. Ou seja, o Nitzap é a melhor escolha quando o assunto é integração do WhatsApp com o Salesforce.
Arquivos de até 25MB poderão ser anexados aos seus registros no Salesforce se você clicar e arrastar.
Gerencie suas atividades do dia-a-dia, como tarefas, compromissos e calendário, registre eventos de contatos telefônicos e envie e-mails sem precisar sair do WhatsApp.
Os registros de mensagens podem ser sincronizados com o Salesforce em um aplicativo ou objeto personalizado, possibilitando a geração de relatórios e painéis.
Em muitos negócios, o conteúdo da troca de mensagens pode ser sigiloso. Se esse for o seu caso, não se preocupe! Existem várias configurações possíveis de privacidade e sincronização de conversas para o Nitzap, ficando a cargo do Administrador selecionar a ideal para sua Org.
Nitzap API
Automatize o envio de mensagens, mídias e arquivos de qualquer sistema.
Nitzap Engagement
Agende o envio de mensagens, mídias ou arquivos a partir de determinados eventos do seu Salesforce. Exemplos: Mensagens de feliz aniversário para contatos, PDF de propostas e reaquecimento de leads e propostas.
Com instalação plug-in-play o app pode ser utilizado através de uma extensão do Chrome ou pela AppExchange.
Não é necessário, no primeiro momento, baixar e instalar o Nitzap no AppExchange. Você pode baixar apenas a extensão e depois solicitar ao seu administrador do Salesforce para instalar o APP no Salesforce.
Para utilizar na extensão do Chrome basta ir até a Chrome Web Store, instalar a extensão e, após isso, logar seu usuário Salesforce, desse jeito o Nitzap já estará pronto para ser utilizado.
Para utilizar o AppExchange, o administrador Salesforce deverá instalar o app no Salesforce.
Adentre um universo de comunicação instantânea e eficiente com o Nitzap, onde cada interação desbloqueia um mundo de vantagens inigualáveis e conectividade incomparável.
O WhatsApp é um canal de comunicação em tempo real, o que significa que as empresas podem responder rapidamente às solicitações dos clientes. Com a integração do WhatsApp ao CRM, as empresas podem garantir que as solicitações dos clientes sejam encaminhadas para os agentes certos e tratadas de forma efetiva.
As empresas podem monitorar e analisar as interações dos clientes com a empresa, incluindo métricas como tempo de resposta, tempo de espera e satisfação do cliente. Isso pode ajudar a identificar áreas de melhoria e oportunidades de upsell ou cross-sell.
As empresas podem rastrear as interações do cliente com a empresa, como conversas, histórico de suporte e outras informações relevantes. Isso pode ajudar a fornecer um atendimento mais personalizado e aprimorado.
O Nitzap foi desenvolvido para ser utilizado no Salesforce com licenças Enterprise de Sales Cloud e Service Cloud.
Simples.
Sim. O Nitzap exibe os campos da mesma forma que você os visualiza no Salesforce. Assim, seu o Administrador tem o poder de configurar o layout de páginas e ações globais!
Não. O Nitzap Extensão só é executado em computadores desktop.
Não. Conforme declaramos nas nossas Políticas de Privacidade, o Nitzap não copia e não reencaminha mensagens em servidores terceiros. O seu Administrador Salesforce pode parametrizar a nível de usuário se deseja sincronizar mensagens para dentro do Salesforce.