Com mais de 30 anos de atuação no setor de Rochas Ornamentais, a empresa é um destaque no mercado de pedras exóticas e reconhecida globalmente por suas exportações. Atualmente, conta com mais de 100 colaboradores e está em processo de expansão de sua fábrica, o que dobrará sua capacidade produtiva.
A Datago foi o parceiro escolhido para implementar as soluções de automação de vendas através do Sales Cloud e de automação de marketing pelo Marketing Cloud. Essas soluções foram adotadas pelos departamentos Comercial, Marketing, Financeiro, Logística e PCP.
Com a implantação do CRM, o time da Qualitá se junta ao grupo seleto de empresas do setor de Rochas Ornamentais que utilizam as soluções da Salesforce. Isso permite uma visão 360 graus dos clientes, melhorando significativamente o relacionamento com eles e facilitando o trabalho dos colaboradores. Essa integração resulta em uma maior vantagem competitiva e na geração de melhores resultados para o Grupo.
"Com o apoio de nossas consultorias, a gente entendeu que CRM é muito mais do que somente a gestão dos clientes. Desenhamos a solução para ter uma visão conectada de todas as interações com o cliente. E por isso, envolvemos várias áreas da empresa para a concepção final do produto. Essa visão garante, daqui pra frente, muito mais agilidade em todos os processos da empresa"
