A camada que traz o WhatsApp para dentro do Salesforce.
Sua equipe vende e atende sem sair do CRM. E mesmo em campo, pelo celular, tudo fica registrado no Salesforce: quando o vendedor sai, o relacionamento fica.
Nos registros que o seu time já usa.
Não é uma aba separada nem outra ferramenta para o vendedor abrir. É componente nativo dentro de Lead, Contato, Oportunidade e Campanha.
Do primeiro contato à conversão.
Lead, cadência de qualificação e conversa do WhatsApp na mesma tela.
- Capture leads do WhatsApp com origem, empresa e contato já preenchidos.
- Acompanhe o funil de Novo a Convertido, com o estágio sempre visível.
- Score de qualificação por IA indica quando o lead está pronto para converter.
- Scripts e cadência prontos guiam cada toque, de D+0 a D+7.
- Converta em um clique e gere conta, contato e oportunidade juntos.
Da proposta ao contrato assinado.
Cotação, negociação e conversa do WhatsApp no mesmo registro.
- Produtos e cotação vigente com quantidade, preço unitário e total anual.
- Negocie desconto no chat e registre a aprovação na oportunidade.
- Score de fechamento por IA aponta a probabilidade e o próximo passo.
- Agende contrato e kickoff com data, hora e responsável definidos.
- Gere pedido e contrato direto da conversa, sem sair do CRM.
Campanhas que rodam dentro do CRM.
Segmentação, templates, disparo e resultado no mesmo lugar.
- Componentes nativos direto no objeto Campaign, sem ferramenta paralela.
- Templates oficiais da Meta configurados no Nitzap, com a aprovação acompanhada ali.
- Segmentação dinâmica a base sincroniza sozinha conforme a regra do público.
- Leads e contatos no mesmo público com opt-in controlado.
- Meça o resultado entrega, resposta, conversão e receita gerada.
O gestor com a visão 360 do atendimento.
Toda a operação ao vivo, e cada agente individualmente.
- Monitor ao vivo conversas ativas, fila e SLA de primeira resposta em tempo real.
- Visão por agente atividades do dia, casos, ligações e atendimentos abertos.
- Alertas de SLA estourado e de contato sem resposta há mais de 30 minutos.
- Falar ou sussurrar entre na conversa ou oriente o agente sem o cliente ver.
- KPIs nativos tudo no objeto Tarefas, simples de montar em relatório.
Sua IA operando o WhatsApp e o CRM.
O Nitzap expõe um servidor MCP: qualquer LLM executa o trabalho, com a governança da plataforma. Em agosto de 2026 a Salesforce e a Anthropic anunciaram o Claudeforce, colocando o Claude como motor de raciocínio padrão do Agentforce e do Slack. A gente já operava assim antes do anúncio.
Peça em linguagem natural, a IA executa e registra.
“Puxe as conversas sem resposta de hoje da campanha, cruze com o CRM e crie oportunidade para quem pediu orçamento.” A IA faz, e cada passo fica auditável.
- Contexto real a IA lê conversa e registro com a permissão do usuário que pediu.
- Ação com governança toda escrita passa pela regra de negócio da sua org.
- Resumo e higienização resuma conversas, gere relatório de SLA e limpe a base sob demanda.
- Segundos, não horas o mutirão manual de follow-up vira uma chamada só.
- A LLM que você preferir Claude, OpenAI, Gemini, Bedrock ou Copilot.
Quando o padrão não basta.
Para operações com regra de negócio pesada, o Nitzap roda dentro de uma tela desenhada para o seu processo: carrinho, tabela de preço, estoque, margem e meta do vendedor na mesma janela da conversa.
A melhor tela de atendimento que você já teve.
Atendimento pelo WhatsApp sem perder a essência da conversa, com tudo que o vendedor precisa para fechar ali.
- Monte o carrinho na hora com tabela de preços e última compra do cliente.
- Cross-sell e up-sell por IA com base no histórico de pedidos.
- Saldo de estoque e risco de ruptura antes de prometer prazo.
- Crédito, margem e desconto seguro dados financeiros e fiscais na tela.
- Meta do vendedor em tempo real atingimento, ticket médio e ranking.
A tela customizada é um projeto à parte: não vem embarcada no SaaS do Nitzap.
Atendimento fora do Salesforce, ligado a ele.
Nem todo mundo que atende precisa de licença de CRM. O Nitzap Headless entrega uma interface própria de atendimento, com filas, conexões e histórico, enquanto o registro continua sendo gravado no Salesforce por trás.
- Para quem não usa o CRM: parceiro, terceirizado, operador de campo ou franqueado.
- Mesma base: a conversa entra no registro do cliente, sem exportar nada.
- Mesmas conexões: WABA oficial, coexistência e Web API convivendo na mesma tela.
- Mesma governança: permissão, auditoria e relatório continuam do lado do Salesforce.
Escolha qualquer API para qualquer perfil.
A Datago é Tech Provider da Meta. Você não fica preso a uma modalidade: dá para começar por uma e migrar depois, conforme a operação amadurece.
| Característica | Cloud API | Cloud API Coex | Web API |
|---|---|---|---|
| API oficial da Meta | ✓ | ✓ | — |
| Número aceito | Business | Business | Business e pessoal |
| Mantém uso no celular, desktop e web | — | ✓ | ✓ |
| Suporte a grupos | — | — | ✓ |
| Risco de suspensão | Baixo | Baixo | Médio |
| Mensagens na janela de atendimentoa partir de 10/2026 | Cobradas | Cobradas | Gratuitas |
| Custo cobrado pela Metapor mensagem | R$ 0,32 templateR$ 0,03 serviço | R$ 0,32 templateR$ 0,03 serviço | não se aplica |
Novidade: 1.000 mensagens de serviço grátis por número, por mês. Da 1.001ª em diante é cobrado. A cota não acumula e renova todo mês.
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Nas três modalidades: mensagens recebidas gratuitas, webhooks disponíveis e integração via API REST. O custo por template já vigora hoje; a cobrança das mensagens na janela de atendimento começa em outubro de 2026, pela mesma tarifa da mensagem de utilidade. Os dois se aplicam às APIs oficiais, não estão inclusos na licença do Nitzap, e a Web API não está sujeita a eles.
Sobre os valores da Meta: os preços por mensagem são definidos, divulgados e alterados pela Meta a qualquer momento, sem aviso prévio. Os valores desta tabela são os vigentes na data de publicação desta página e servem apenas como referência. A cobrança é feita diretamente pela Meta, e a Datago não tem ingerência sobre esses preços nem responde pelos valores cobrados.
Do discovery ao hypercare.
Go-live em até cinco dias úteis, sem escrever código, com gerente de projeto dedicado.
Acessos, mapeamento dos fluxos e das filas, e escolha da modalidade de API que faz sentido para o seu time.
Pacote gerenciado, permission sets, filas, Flows e componentes publicados em Lead, Contato, Conta e Oportunidade.
Conexão dos números de WhatsApp e do portfólio Meta.
Capacitação dos times de vendas e atendimento, com material de apoio que fica com você.
Vínculo dos usuários com as conexões e início do uso em produção.
Dez dias de acompanhamento próximo depois do go-live, com ajuste fino do que a operação real revelar.
Preço publicado, sem “sob consulta”.
Você calcula o investimento antes de falar com um vendedor. O que está na tabela é o que está no contrato.
- Setup: instalação, treinamento e 10 horas de automações com Flows nativos do Salesforce.
- Instalação em até 5 dias úteis, com gerente de projeto dedicado.
- Cancele em 30 dias sem custo, caso não goste.
- Reajuste anual pelo menor entre IPCA e IGP-M.
Mínimo de 5 usuários. Os custos da Meta por template e por mensagem são cobrados à parte, direto pela Meta.
Agendar demonstraçãoO que perguntam antes de instalar.
Quer ver rodando?
Demonstração de 20 minutos com o Nitzap dentro de um Salesforce real.
WhatsApp (27) 99997-0276Preciso trocar o número que meu time já usa?
Não necessariamente. Na modalidade Coex e na Web API, o vendedor continua atendendo do mesmo aparelho e do mesmo número, e o histórico vai para o Salesforce.
O vendedor consegue atender pelo celular, em campo?
Sim. É justamente o cenário que o Nitzap resolve: ele atende pelo celular como sempre fez, e a conversa fica registrada no CRM sem ninguém precisar copiar nada.
Funciona com o Agentforce?
Funciona. O Nitzap é integrado ao Einstein Bot e ao Agentforce, e expõe um servidor MCP para Claude e outras LLMs operarem as conversas com governança.
Quanto tempo leva para instalar?
Até cinco dias úteis, do discovery ao go-live, com gerente de projeto dedicado. Depois vêm dez dias de hypercare.
Preciso de desenvolvedor?
Não. A instalação é do pacote gerenciado, com permission sets, filas, Flows e componentes já configurados. Personalização mais profunda é projeto à parte.
Os custos da Meta estão inclusos na licença?
Não. Template e mensagem de serviço são cobrados pela Meta direto da sua empresa. A tabela acima mostra os valores vigentes para você calcular antes.
O que acontece se eu não gostar?
Cancelamento em 30 dias sem custo. Depois disso, vale a vigência contratada.
Veja o Nitzap rodando no seu cenário.
Demonstração de 20 minutos, com o Nitzap dentro de um Salesforce de verdade, não em slide.
Prefere falar agora?
Time comercial no WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 18h de Brasília.
WhatsApp (27) 99997-0276