A camada que traz o WhatsApp para dentro do Salesforce.
Sua equipe vende e atende sem sair do CRM. E mesmo em campo, pelo celular, tudo fica registrado no Salesforce — quando o vendedor sai, o relacionamento fica.
Nos registros que o seu time já usa.
Não é uma aba separada nem outra ferramenta para o vendedor abrir. É componente nativo dentro de Lead, Contato, Oportunidade e Campanha.
Do primeiro contato à conversão.
Lead, cadência de qualificação e conversa do WhatsApp na mesma tela.
- Capture leads do WhatsApp com origem, empresa e contato já preenchidos.
- Acompanhe o funil de Novo a Convertido, com o estágio sempre visível.
- Score de qualificação por IA indica quando o lead está pronto para converter.
- Scripts e cadência prontos guiam cada toque, de D+0 a D+7.
- Converta em um clique e gere conta, contato e oportunidade juntos.
Da proposta ao contrato assinado.
Cotação, negociação e conversa do WhatsApp no mesmo registro.
- Produtos e cotação vigente com quantidade, preço unitário e total anual.
- Negocie desconto no chat e registre a aprovação na oportunidade.
- Score de fechamento por IA aponta a probabilidade e o próximo passo.
- Agende contrato e kickoff com data, hora e responsável definidos.
- Gere pedido e contrato direto da conversa, sem sair do CRM.
Campanhas que rodam dentro do CRM.
Segmentação, templates, disparo e resultado no mesmo lugar.
- Componentes nativos direto no objeto Campaign, sem ferramenta paralela.
- Templates oficiais da Meta configurados no Nitzap, com a aprovação acompanhada ali.
- Segmentação dinâmica a base sincroniza sozinha conforme a regra do público.
- Leads e contatos no mesmo público com opt-in controlado.
- Meça o resultado entrega, resposta, conversão e receita gerada.
O gestor com a visão 360 do atendimento.
Toda a operação ao vivo, e cada agente individualmente.
- Monitor ao vivo conversas ativas, fila e SLA de primeira resposta em tempo real.
- Visão por agente atividades do dia, casos, ligações e atendimentos abertos.
- Alertas de SLA estourado e de contato sem resposta há mais de 30 minutos.
- Falar ou sussurrar entre na conversa ou oriente o agente sem o cliente ver.
- KPIs nativos tudo no objeto Tarefas, simples de montar em relatório.
Sua IA operando o WhatsApp e o CRM.
O Nitzap expõe um servidor MCP: qualquer LLM executa o trabalho, com a governança da plataforma. Em agosto de 2026 a Salesforce e a Anthropic anunciaram o Claudeforce, colocando o Claude como motor de raciocínio padrão do Agentforce e do Slack. A gente já operava assim antes do anúncio.
Peça em linguagem natural, a IA executa e registra.
“Puxe as conversas sem resposta de hoje da campanha, cruze com o CRM e crie oportunidade para quem pediu orçamento.” A IA faz, e cada passo fica auditável.
- Contexto real a IA lê conversa e registro com a permissão do usuário que pediu.
- Ação com governança toda escrita passa pela regra de negócio da sua org.
- Resumo e higienização resuma conversas, gere relatório de SLA e limpe a base sob demanda.
- Segundos, não horas o mutirão manual de follow-up vira uma chamada só.
- A LLM que você preferir Claude, OpenAI, Gemini, Bedrock ou Copilot.
Quando o padrão não basta.
Para operações com regra de negócio pesada, o Nitzap roda dentro de uma tela desenhada para o seu processo: carrinho, tabela de preço, estoque, margem e meta do vendedor na mesma janela da conversa.
A melhor tela de atendimento que você já teve.
Atendimento pelo WhatsApp sem perder a essência da conversa, com tudo que o vendedor precisa para fechar ali.
- Monte o carrinho na hora com tabela de preços e última compra do cliente.
- Cross-sell e up-sell por IA com base no histórico de pedidos.
- Saldo de estoque e risco de ruptura antes de prometer prazo.
- Crédito, margem e desconto seguro dados financeiros e fiscais na tela.
- Meta do vendedor em tempo real atingimento, ticket médio e ranking.
A tela customizada é um projeto à parte: não vem embarcada no SaaS do Nitzap.
Atendimento fora do Salesforce, ligado a ele.
Nem todo mundo que atende precisa de licença de CRM. O Nitzap Headless entrega uma interface própria de atendimento, com filas, conexões e histórico, enquanto o registro continua sendo gravado no Salesforce por trás.
- Para quem não usa o CRM: parceiro, terceirizado, operador de campo ou franqueado.
- Mesma base: a conversa entra no registro do cliente, sem exportar nada.
- Mesmas conexões: WABA oficial, coexistência e Web API convivendo na mesma tela.
- Mesma governança: permissão, auditoria e relatório continuam do lado do Salesforce.
Escolha qualquer API para qualquer perfil.
A Datago é Tech Provider da Meta. Você não fica preso a uma modalidade: dá para começar por uma e migrar depois, conforme a operação amadurece.
| Característica | Cloud API | Cloud API Coex | Web API |
|---|---|---|---|
| API oficial da Meta | ✓ | ✓ | — |
| Número aceito | Business | Business | Business e pessoal |
| Mantém uso no celular, desktop e web | — | ✓ | ✓ |
| Suporte a grupos | — | — | ✓ |
| Risco de suspensão | Baixo | Baixo | Médio |
| Mensagens na janela de atendimentoa partir de 10/2026 | Cobradas | Cobradas | Gratuitas |
| Cota gratuita de 1.000 mensagens de serviçopor número, por mês | ✓ | ✓ | não se aplica |
| Custo cobrado pela Metapor mensagem | R$ 0,32 templateR$ 0,03 utilidade | R$ 0,32 templateR$ 0,03 utilidade | não se aplica |
| Nas três modalidades: mensagens recebidas gratuitas, webhooks disponíveis e integração via API REST. | |||
Novidade: 1.000 mensagens de serviço grátis por número, por mês. Da 1.001ª em diante é cobrado. A cota não acumula e renova todo mês.
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
O custo por template já vigora hoje. A cobrança das mensagens na janela de atendimento começa em outubro de 2026. Os dois se aplicam às APIs oficiais, são cobrados diretamente pela Meta e não estão inclusos na licença do Nitzap. A Web API não está sujeita a esses custos.
Do discovery ao hypercare.
Go-live em até cinco dias úteis, sem escrever código, com gerente de projeto dedicado.
Acessos, mapeamento dos fluxos e das filas, e escolha da modalidade de API que faz sentido para o seu time.
Pacote gerenciado, permission sets, filas, Flows e componentes publicados em Lead, Contato, Conta e Oportunidade.
Conexão dos números de WhatsApp e do portfólio Meta.
Capacitação dos times de vendas e atendimento, com material de apoio que fica com você.
Vínculo dos usuários com as conexões e início do uso em produção.
Dez dias de acompanhamento próximo depois do go-live, com ajuste fino do que a operação real revelar.
Preço publicado, sem “sob consulta”.
Você calcula o investimento antes de falar com um vendedor. O que está na tabela é o que está no contrato.
- Setup: instalação, treinamento e 10 horas de automações com Flows nativos do Salesforce.
- Instalação em até 5 dias úteis, com gerente de projeto dedicado.
- Cancele em 30 dias sem custo, caso não goste.
- Reajuste anual pelo menor entre IPCA e IGP-M.
Mínimo de 5 usuários. Os custos da Meta por template e por mensagem são cobrados à parte, direto pela Meta.
Agendar demonstraçãoO que perguntam antes de instalar.
Quer ver rodando?
Demonstração de 20 minutos com o Nitzap dentro de um Salesforce real.
WhatsApp (27) 99997-0276Preciso trocar o número que meu time já usa?
Não necessariamente. Na modalidade Coex e na Web API, o vendedor continua atendendo do mesmo aparelho e do mesmo número, e o histórico vai para o Salesforce.
O vendedor consegue atender pelo celular, em campo?
Sim. É justamente o cenário que o Nitzap resolve: ele atende pelo celular como sempre fez, e a conversa fica registrada no CRM sem ninguém precisar copiar nada.
Funciona com o Agentforce?
Funciona. O Nitzap é integrado ao Einstein Bot e ao Agentforce, e expõe um servidor MCP para Claude e outras LLMs operarem as conversas com governança.
Quanto tempo leva para instalar?
Até cinco dias úteis, do discovery ao go-live, com gerente de projeto dedicado. Depois vêm dez dias de hypercare.
Preciso de desenvolvedor?
Não. A instalação é do pacote gerenciado, com permission sets, filas, Flows e componentes já configurados. Personalização mais profunda é projeto à parte.
Os custos da Meta estão inclusos na licença?
Não. Template e mensagem de utilidade são cobrados pela Meta direto da sua empresa. A tabela acima mostra os valores vigentes para você calcular antes.
O que acontece se eu não gostar?
Cancelamento em 30 dias sem custo. Depois disso, vale a vigência contratada.
Veja o Nitzap rodando no seu cenário.
Demonstração de 20 minutos, com o Nitzap dentro de um Salesforce de verdade — não em slide.
Prefere falar agora?
Time comercial no WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 18h de Brasília.
WhatsApp (27) 99997-0276