La capa que trae WhatsApp dentro de Salesforce.
Su equipo vende y atiende sin salir del CRM. Y aun en campo, desde el celular, todo queda registrado en Salesforce: cuando el vendedor sale, la relación queda.
En los registros que su equipo ya usa.
No es una pestaña aparte ni otra herramienta que el vendedor tenga que abrir. Es componente nativo dentro de Lead, Contacto, Oportunidad y Campaña.
Del primer contacto a la conversión.
Lead, cadencia de calificación y conversación de WhatsApp en la misma pantalla.
- Capture leads de WhatsApp con origen, empresa y contacto ya completados.
- Siga el embudo de Nuevo a Convertido, con la etapa siempre visible.
- Score de calificación por IA indica cuándo el lead está listo para convertir.
- Guiones y cadencia listos guían cada contacto, de D+0 a D+7.
- Convierta en un clic y genere cuenta, contacto y oportunidad juntos.
De la propuesta al contrato firmado.
Cotización, negociación y conversación de WhatsApp en el mismo registro.
- Productos y cotización vigente con cantidad, precio unitario y total anual.
- Negocie descuento en el chat y registre la aprobación en la oportunidad.
- Score de cierre por IA señala la probabilidad y el próximo paso.
- Agende contrato y kickoff con fecha, hora y responsable definidos.
- Genere pedido y contrato directo de la conversación, sin salir del CRM.
Campañas que corren dentro del CRM.
Segmentación, plantillas, envío y resultado en el mismo lugar.
- Componentes nativos directo en el objeto Campaign, sin herramienta paralela.
- Plantillas oficiales de Meta configuradas en Nitzap, con la aprobación seguida ahí.
- Segmentación dinámica la base se sincroniza sola según la regla del público.
- Leads y contactos en el mismo público con opt-in controlado.
- Mida el resultado entrega, respuesta, conversión e ingreso generado.
El gerente con la visión 360 de la atención.
Toda la operación en vivo, y cada agente individualmente.
- Monitor en vivo conversaciones activas, cola y SLA de primera respuesta en tiempo real.
- Vista por agente actividades del día, casos, llamadas y atenciones abiertas.
- Alertas de SLA vencido y de contacto sin respuesta hace más de 30 minutos.
- Hablar o susurrar entre en la conversación u oriente al agente sin que el cliente vea.
- KPIs nativos todo en el objeto Tareas, simple de armar en informe.
Su IA operando WhatsApp y el CRM.
Nitzap expone un servidor MCP: cualquier LLM ejecuta el trabajo, con la gobernanza de la plataforma. En agosto de 2026 Salesforce y Anthropic anunciaron Claudeforce, poniendo a Claude como motor de razonamiento estándar de Agentforce y de Slack. Nosotros ya operábamos así antes del anuncio.
Pida en lenguaje natural, la IA ejecuta y registra.
«Traiga las conversaciones sin respuesta de hoy de la campaña, cruce con el CRM y cree oportunidad para quien pidió presupuesto.» La IA lo hace, y cada paso queda auditable.
- Contexto real la IA lee conversación y registro con el permiso del usuario que pidió.
- Acción con gobernanza toda escritura pasa por la regla de negocio de su org.
- Resumen y depuración resuma conversaciones, genere informe de SLA y limpie la base bajo demanda.
- Segundos, no horas la tarea manual de seguimiento se vuelve una sola llamada.
- La LLM que prefiera Claude, OpenAI, Gemini, Bedrock o Copilot.
Cuando el estándar no alcanza.
Para operaciones con regla de negocio pesada, Nitzap corre dentro de una pantalla diseñada para su proceso: carrito, lista de precios, stock, margen y meta del vendedor en la misma ventana de la conversación.
La mejor pantalla de atención que ya tuvo.
Atención por WhatsApp sin perder la esencia de la conversación, con todo lo que el vendedor necesita para cerrar ahí.
- Arme el carrito al momento con lista de precios y última compra del cliente.
- Cross-sell y up-sell por IA con base en el historial de pedidos.
- Saldo de stock y riesgo de quiebre antes de prometer plazo.
- Crédito, margen y descuento seguro datos financieros y fiscales en pantalla.
- Meta del vendedor en tiempo real cumplimiento, ticket medio y ranking.
La pantalla personalizada es un proyecto aparte: no viene embebida en el SaaS de Nitzap.
Atención fuera de Salesforce, ligada a él.
No todos los que atienden necesitan licencia de CRM. Nitzap Headless entrega una interfaz propia de atención, con colas, conexiones e historial, mientras el registro se sigue grabando en Salesforce por detrás.
- Para quien no usa el CRM: socio, tercerizado, operador de campo o franquiciado.
- La misma base: la conversación entra en el registro del cliente, sin exportar nada.
- Las mismas conexiones: WABA oficial, coexistencia y Web API conviviendo en la misma pantalla.
- La misma gobernanza: permiso, auditoría e informe siguen del lado de Salesforce.
Elija cualquier API para cualquier perfil.
Datago es Tech Provider de Meta. Usted no queda atado a una modalidad: puede empezar por una y migrar después, conforme la operación madura.
| Característica | Cloud API | Cloud API Coex | Web API |
|---|---|---|---|
| API oficial de Meta | ✓ | ✓ | — |
| Número aceptado | Business | Business | Business y personal |
| Mantiene uso en celular, escritorio y web | — | ✓ | ✓ |
| Soporte a grupos | — | — | ✓ |
| Riesgo de suspensión | Bajo | Bajo | Medio |
| Mensajes en la ventana de atencióna partir de 10/2026 | Cobradas | Cobradas | Gratuitas |
| Costo cobrado por Metapor mensaje | R$ 0,32 plantillaR$ 0,03 utilidad | R$ 0,32 plantillaR$ 0,03 utilidad | no aplica |
Novedad: 1.000 mensajes de servicio gratis por número, por mes. Desde el 1.001 en adelante se cobra. La cuota no se acumula y se renueva cada mes.
Arrastre la tabla hacia el lado para ver todas las columnas.
En las tres modalidades: mensajes recibidos gratuitos, webhooks disponibles e integración vía API REST. El costo por plantilla ya rige hoy; el cobro de los mensajes en la ventana de atención empieza en octubre de 2026. Los dos se aplican a las APIs oficiales, no están incluidos en la licencia de Nitzap, y la Web API no está sujeta a ellos.
Sobre los valores de Meta: los precios por mensaje son definidos, divulgados y alterados por Meta en cualquier momento, sin aviso previo. Los valores de esta tabla son los vigentes en la fecha de publicación de esta página y sirven solo como referencia. El cobro lo hace directamente Meta, y Datago no tiene injerencia sobre esos precios ni responde por los valores cobrados.
Del discovery al hypercare.
Go-live en hasta cinco días hábiles, sin escribir código, con gerente de proyecto dedicado.
Accesos, mapeo de los flujos y de las colas, y elección de la modalidad de API que tiene sentido para su equipo.
Paquete gestionado, permission sets, colas, Flows y componentes publicados en Lead, Contacto, Cuenta y Oportunidad.
Conexión de los números de WhatsApp y del portafolio Meta.
Capacitación de los equipos de ventas y atención, con material de apoyo que queda con usted.
Vínculo de los usuarios con las conexiones e inicio del uso en producción.
Diez días de acompañamiento cercano después del go-live, con ajuste fino de lo que la operación real revele.
Precio publicado, sin «bajo consulta».
Usted calcula la inversión antes de hablar con un vendedor. Lo que está en la tabla es lo que está en el contrato.
- Setup: instalación, capacitación y 10 horas de automatizaciones con Flows nativos de Salesforce.
- Instalación en hasta 5 días hábiles, con gerente de proyecto dedicado.
- Cancele en 30 días sin costo, si no le gusta.
- Reajuste anual por el menor entre IPCA e IGP-M.
Mínimo de 5 usuarios. Los costos de Meta por plantilla y por mensaje se cobran aparte, directo por Meta.
Agendar demostraciónLo que preguntan antes de instalar.
¿Quiere verlo funcionando?
Demostración de 20 minutos con Nitzap dentro de un Salesforce real.
WhatsApp +55 27 99997-0276¿Necesito cambiar el número que mi equipo ya usa?
No necesariamente. En la modalidad Coex y en la Web API, el vendedor sigue atendiendo desde el mismo aparato y el mismo número, y el historial va a Salesforce.
¿El vendedor puede atender por el celular, en campo?
Sí. Es justamente el escenario que Nitzap resuelve: atiende por el celular como siempre lo hizo, y la conversación queda registrada en el CRM sin que nadie tenga que copiar nada.
¿Funciona con Agentforce?
Funciona. Nitzap está integrado con Einstein Bot y Agentforce, y expone un servidor MCP para que Claude y otras LLMs operen las conversaciones con gobernanza.
¿Cuánto tarda la instalación?
Hasta cinco días hábiles, del discovery al go-live, con gerente de proyecto dedicado. Después vienen diez días de hypercare.
¿Necesito un desarrollador?
No. La instalación es del paquete gestionado, con permission sets, colas, Flows y componentes ya configurados. La personalización más profunda es proyecto aparte.
¿Los costos de Meta están incluidos en la licencia?
No. Plantilla y mensaje de utilidad los cobra Meta directo a su empresa. La tabla de arriba muestra los valores vigentes para que usted calcule antes.
¿Qué pasa si no me gusta?
Cancelación en 30 días sin costo. Después de eso, vale la vigencia contratada.
Vea Nitzap funcionando en su escenario.
Demostración de 20 minutos, con Nitzap dentro de un Salesforce de verdad, no en diapositiva.
¿Prefiere hablar ahora?
Equipo comercial en WhatsApp, de lunes a viernes, de 9h a 18h (BRT).
WhatsApp +55 27 99997-0276